LA PRUEBA CUADRUPLE
DE TODO LO QUE SE PIENSA, SE DICE O SE HACE :
2- ¿ Es EQUITATIVO para todos los interesados?
3- ¿ Creará BUENA VOLUNTAD y mejores AMISTADES?
4- ¿ Será BENEFICIOSO para todos los interesados?
EN QUE CONSISTE LA PRUEBA CUADRUPLE
Durante muchas décadas, los clubes rotarios del mundo entero han utilizado La Prueba Cuádruple como medio para promover el respeto y la comprensión entre la gente. En este mismo folleto tendrá usted ocasión de leer la historia de La Prueba Cuádruple y del rotario Responsable de su creación. Se sugiere que el lector memorice La Prueba Cuádruple y paulatinamente se habitúe a utilizarla como patrón medida de su pensamiento, palabra y acción. La Prueba Cuádruple ha sido utilizada con éxito en el mundo empresarial, en esferas gubernamentales y en centros de enseñanza, habiendo demostrado plenamente su eficacia como principio rector de la conducta y sabia guía para el pensamiento. Cuando la gente pone en práctica la prueba en su vida diaria, las relaciones entre las personas se hacen mucho más agradables.
La experiencia demuestra que al analizar nuestros propios pensamientos, palabras y acciones sobre la base de La Prueba Cuádruple, podemos sentirnos mejor y tener mucho más éxito. A continuación se narra la historia de La Prueba Cuádruple y de su creación.
HISTORIA DE LA PRUEBA CUADRUPLE
Herbert J. Taylor
Presidente de Rotary International, 1954-1955.
En 1932 los acreedores de la Club Aluminum Company me encomendaron la misión de salvar de la quiebra a dicha entidad. En el curso de dicha misión descubrimos que esta empresa (distribuidora de utensilios de cocina y otros artículos para el hogar) adeudaba a sus acreedores una suma que superaba en 400.000 dólares el total de sus activos. La organización estaba en bancarrota pero todavia con vida. En ese momento solicitamos un préstamo de 6.100 dólares a un banco de Chicago, a fin de contar con mínimo de efectivo para poder funcionar.
Aunque nuestros productos eran buenos, también la competencia colocaba en el mercado una excelente línea de utensillos de cocina y marcas de renombre. Nuestra empresa contaba con muy buen personal, pero otro tanto ocurría con nuestros competidores. Y naturalmente, la competencia estaba en mucho mejor situación económica y financiera.
Dada la magnitud de los escollos a sortear y las desventajas circunstanciales que enfrentábamos, comprendimos que nos hacia falta contar con un valor que la competencia no pudiese igualar. Y ese valor comprendimos que tenia que ser la reputación, la fiabilidad y la disposición al servicio de todo nuestro personal. A tales efectos nos decidimos, en primer lugar, a adoptar todas las precauciones pertinentes para seleccionar al mejor personal y, en segundo lugar, a ayudarles a acrecentar su valor personal en el marco del avance junto a nuestra compania.
Convencidos de que “ en la razón está la fuerza “ nos decidimos a obrar en todo momento con máxima rectitud. Nuestra industria, al igual que muchas otras, tenia un código de ética, pero dicho código era demasiado extenso y prácticamente imposible de memorisar. Nos percatamos, entonces, de la necesidad de contar con una normativa ética sencilla, que todos los empleados de la empre-sa pudiesen recordar. También nos pareció que dicha prueba no debía dictarle a los demás una li-nea de conducta a seguir sino plantearles preguntas a través de las cuales pudiesen decidir si los planes, normas, declaraciones o resoluciones propuestos eran correctos o incorrectos.
A fin de redactar esa breve guía ética, investigamos en nuestros materiales pero no pudimos hallar nada satifactorio. Cierto día de Julio de 1932 se me ocurrío de improviso rezar una plegaria en busca de inspiración para formular una sencilla guía para la rectitud en el pensamiento, el verbo y la acción. Verdaderamente me inspiré y de inmediato escribí en una tarjeta en blanco La Prueba Cuádruple de todo lo que se piensa, se dice o se hace:
2- ¿ Es Equitativo para todos los interesados?
3- ¿ Creará Buena Voluntad y mejores Amistades?
4- ¿ Será Beneficioso para todos los interesados?
Coloqué la tarjeta bajo el cristal de mi escritorio y me decidí a ponerla en práctica durante unos días antes de mencionarsela a integrante alguno de la empresa. Estuve incluso a punto de lanzar a la papelera el mencionado texto de la prueba, ante la frustración que me producía la obvia dificultad de analizar todos los asuntos gestionados en mi despacho a la luz de la primera pregunta ¿Es la verdad?. Hasta ese momento no me había percatado de la gran cantidad de ocaciones en que me hallaba lejos de la verdad y de cuántas cosas inciertas aparecían en la correspondencia, infor-mación y publicidad de la empresa.
Después de aproximadamente 60 días de fiel y constante esfuerzo de mi parte para ponerme a la altura de La Prueba Cuádruple, estaba ya firmemente convencido de su gran valor y a la vez me sentía bastante humillado – y desalentado, por momentos – ante mi escaso nivel de ética en el ejercicio de la presidencia de la compañía. No obstante, había registrado cierto avance en cuanto a obrar de conformidad con La Prueba Cuádruple y me sentía ya preparado para hablar sobre el tema con algunos de mis colegas. Llegando tal momento, les plantée la idea a los gerentes de los cuatro departamentos de la empresa. Es interesante recordar que los cuatro profesaban religiones distintas: uno era católico, el segundo adepto a ciencias cristianas, el tercero judío ortodoxo y el cuarto presbiteriano. Les pregunté a cada uno de ellos si en La Prueba Cuádruple había algún punto contrario a sus respectivas doctrinas e ideales y todos respondieron que no. Los cuatros estaban de acuerdo en que la verdad, la justicia, la amistad y la disposición a servir, además de coincidir con sus creencias religiosas se podían aplicar constantemente en los negocios y reporta grandes éxitos y avances . Los cuatro acordaron poner en práctica La Prueba Cuádruple para verificar la rectitud de todos los planes, normas, declaraciones y publicidad de la empresa. Más adelante, se le exhortó a aprender, memorizar y utilizar la prueba en sus relaciones con los demás. Al analizar los textos publicitados en base a La Prueba Cuádruple, se eliminaron todos los mensajes cuya veracidad no podía comprobarse. Asimismo, desaparecieron de nuestros anuncios superlativos tales como “ mejor “, “ el mejor “, “ el mejor de todos “, “ la de mejor calidad “, etc. A consecuencia de estos cambios, el público comenzó a confiar más en nuestros mensajes publicitarios y las ventas aumentaron.
El constante uso de La Prueba Cuádruple nos llevó a modificar las normas sobre las relaciones con la competencia . Al respecto, eliminamos de nuestros folletos y publicidad toda referencia adversa o negativa a los productos de las empresas competidoras, aprovechando toda oportunidad para expresar comentarios positivos sobre las mismas. De tal manera, nos granjeamos la confianza y la amistad de nuestros competidores. La puesta en práctica de La Prueba Cuádruple en nuestras relaciones con empleados, clientes y proveedores, nos ayudó también a ganarnos su confianza y buena voluntad. Hemos aprendido que la amistad y la confianza de aquellas personas junto a las cuales desarrollamos nuestra actividades es fundamental para que el éxito en toda empresa sea permanente. En el curso de más de 20 años de sincero esfuerzo efectuado por nuestro personal, hemos avanzado firmemente en la senda destinada a hacer realidad los ideales expresados en La Prueba Cuádruple. Nuestra recompensa ha sido un sostenido incremento en las ventas y las ganancias de la empresa y mayores ingresos para nuestro personal. A partir de la situación cercana a la quiebra en 1932, nuestra entidad logró, en sólo dos décadas, saldar sus deudas totalmente y pagar a sus accionistas más de un millón de dólares en dividendos. Por otra parte, el valor de la empresa ascendía a más de dos millones de dólares. La senda para obtener tamaña recompensa comenzó a recorrerse al efectuar aquella pequeña inversión de 6.100 dólares, al poner en practica La Prueba Cuádruple y al ponerse de acuerdo para trabajar juntas un grupo de personas que tenían fe en Dios y elevados ideales. Es de destacar que los dividendos intangibles derivados del uso de La Prueba Cuádruple han sido mucho mayores que los económicos. Hemos presenciado el constante aumento de la buena voluntad entre nuestros clientes, nuestros competidores y el Público en general y mucho más importante aún, una mejora en el nivel de ética de nuestro propio personal. Hemos descubierto que es imposible poner constantemente en práctica durante ocho horas diarias La Prueba Cuádruple, en nuestras relaciones con los demás, sin habituarse a hacer otro tanto en la vida familiar, social y de la comunidad. Al transitar dicha senda nos convertimos también en mejores padres, mejores amigos y mejores ciudadanos.
